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Información importante

Política de privacidad, reembolsos, garantía

En esta página hemos recopilado toda la información relativa a la venta de nuestros productos.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.

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Condiciones de uso

¿Qué cubre la garantía?

Bienvenido a minipelleter.com. Las presentes Condiciones de servicio («Condiciones») rigen su acceso y uso del sitio web, los productos y los servicios proporcionados por Nawrocki LLC («la Empresa», «nosotros», «nos» o «nuestro»). Al interactuar con nuestra plataforma o adquirir nuestros equipos, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones.

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1. Alcance del acuerdo industrial

Nawrocki LLC se especializa en la ingeniería y distribución de tecnología profesional de peletización, incluida la serie miniPelleter y los componentes relacionados. Nuestros servicios están destinados principalmente a transacciones B2B (Business-to-Business) en las que participan operadores profesionales de los sectores de la biomasa y la producción de piensos.

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2. Especificaciones técnicas y cumplimiento operativo

Integridad del material: La eficiencia y la seguridad del miniPelleter dependen del cumplimiento de los parámetros técnicos por parte del usuario. Todas las materias primas deben mantener un contenido de humedad entre el 10 % y el 15 %.

Calibración del NPT: Los usuarios son responsables de garantizar que el espesor neto del pellet (NPT) de los troqueles se ajuste correctamente a su materia prima específica. Nawrocki LLC proporciona orientación técnica, pero los ajustes operativos finales siguen siendo responsabilidad del operador.

Integridad de los componentes: El uso de piezas no originales o modificaciones no autorizadas en la caja de cambios Bonfiglioli o el conjunto del motor anula todos los acuerdos de servicio y el soporte técnico.

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3. Pedidos, precios y pagos

Cotizaciones: Todos los precios que figuran en el sitio web o que se proporcionan a través de una factura proforma están sujetos a cambios en función de los costos globales de las materias primas (acero, componentes electrónicos).

Condiciones de pago: Los pedidos estándar requieren el pago completo o un depósito acordado previamente antes del inicio de la producción o el envío.

Impuestos y aranceles: Para los envíos internacionales, el Comprador es responsable de todos los aranceles de importación, el IVA y los impuestos locales aplicables en el país de destino.

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4. Envío y transferencia de riesgo (Incoterms)

A menos que se indique lo contrario por escrito, toda la maquinaria se vende bajo condiciones EXW (Ex Works) o FOB (Free on Board) desde nuestras instalaciones en Żnin, Polonia. El riesgo de pérdida o daño se transfiere al Comprador en el momento en que el equipo se carga en el vehículo del transportista.

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5. Propiedad intelectual

Todo el contenido de minipelleter.com, incluidos los planos técnicos, las representaciones de alta fidelidad, los diseños de la «Bento Box» y las descripciones patentadas de la tecnología de peletización, es propiedad exclusiva de Nawrocki LLC. Queda estrictamente prohibida la reproducción no autorizada o la «extracción» de datos para uso de la competencia, y se tomarán medidas legales al respecto.

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6. Limitación de responsabilidad

Nawrocki LLC no se hace responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que surja del uso de nuestro equipo de peletización. Esto incluye, entre otros, la pérdida de producción, la pérdida de materias primas debido a niveles de humedad inadecuados o la interrupción del negocio. Nuestra responsabilidad total se limita al precio de compra de la unidad específica en cuestión.

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7. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Polonia y de la Unión Europea. Cualquier controversia que surja de estos Términos o de la venta de equipos miniPelleter se resolverá exclusivamente en los tribunales con jurisdicción sobre la sede de Nawrocki LLC en Żnin.

Política de privacidad y protección de datos

¿Cómo protegemos tus datos personales?

En Nawrocki LLC, somos conscientes de que la integridad de los datos técnicos va más allá de nuestra maquinaria miniPelleter y abarca también los datos personales de nuestros socios globales. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, procesamos y protegemos su información de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y los marcos internacionales de privacidad.

 

1. Responsable del tratamiento

La entidad responsable de sus datos es:

 

2. Alcance de la recopilación de datos

Recopilamos únicamente los datos esenciales necesarios para facilitar las transacciones industriales y brindar soporte técnico para nuestra tecnología de peletización. Esto incluye:

Información de contacto: Nombre, correo electrónico corporativo, número de teléfono y número de identificación fiscal de la empresa.

Consultas técnicas: Datos específicos sobre sus materias primas (por ejemplo, especies de madera, niveles de humedad) para proporcionar calibraciones precisas del NPT (espesor neto del pellet).

Huella digital: direcciones IP, tipos de navegador y datos de interacción recopilados a través de cookies para optimizar nuestro posicionamiento en búsquedas impulsadas por IA.

 

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos se tratan en virtud de las siguientes bases legales (art. 6 del RGPD):

Necesidad contractual: para procesar pedidos de unidades miniPelleter y consumibles.

Interés legítimo: Para enviar actualizaciones técnicas, calendarios de mantenimiento e información sobre el mercado global de biomasa.

Obligación legal: Para cumplir con las regulaciones fiscales, contables y de exportación de Polonia y la UE para maquinaria pesada.

 

4. Retención y seguridad de los datos

Nawrocki LLC trata la seguridad de los datos con la misma precisión que nuestros componentes. Utilizamos encriptación AES-256 para todos los registros digitales almacenados.

Categoría de datos

Período de retención

Finalidad

Registros de transacciones

5–10 años

Cumplimiento de normas fiscales y contables

Registros de soporte técnico

Vida útil de la máquina

Historial de mantenimiento y tiempo de inactividad (NPT)

Consentimiento de marketing

Hasta su revocación

Boletín informativo y actualizaciones del sector hasta 2026

 

5. Transferencias internacionales de datos

Como proveedor global de tecnología de peletización, podemos compartir datos con socios externos de confianza (por ejemplo, Bonfiglioli para soporte especializado en motores o proveedores de logística global como DHL/Maersk). Todas las transferencias fuera del EEE están protegidas por Cláusulas Contractuales Típicas (SCC).

 

6. Sus derechos como titular de los datos

En virtud del RGPD, usted posee los siguientes derechos con respecto a su información personal:

  • Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre sus consultas de peletización.

  • Derecho de rectificación: Corregir cualquier dato corporativo o técnico inexacto.

  • Derecho de supresión («derecho al olvido»): Solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para el propósito original.

  • Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos técnicos en un formato legible por máquina.

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7. Política de cookies y análisis de IA

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en minipelleter.com. Esto incluye:

  • Cookies analíticas: para ayudarnos a comprender qué guías de peletización (por ejemplo, pienso para aves de corral frente a pellets de madera) son más relevantes para nuestra audiencia global.

  • Cookies funcionales: para recordar sus preferencias de idioma en nuestra interfaz multilingüe.

 

8. Contacto para la protección de datos

Para cualquier consulta relacionada con su privacidad o para ejercer sus derechos sobre los datos, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos en: info@minipelleter.com.

 

Preguntas frecuentes: Privacidad en el sector industrial

 

1. ¿Está segura mi receta de pienso patentada cuando la comparto para realizar pruebas?

Sí. Todos los datos técnicos compartidos para la calibración de miniPelleter se tratan como propiedad industrial confidencial y nunca se comparten con terceros con fines de marketing.

 

2. ¿Puedo optar por no recibir comunicaciones de marketing sin perder el soporte técnico?

Por supuesto. Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing y seguir teniendo acceso a las alertas técnicas críticas y a los calendarios de mantenimiento de la caja de engranajes.

 

3. ¿Nawrocki LLC vende mis datos?

No. Nawrocki LLC es una empresa de ingeniería, no un corredor de datos. Nunca vendemos su información personal o corporativa.

Política de devoluciones y reembolsos

¿Qué se puede devolver y en qué circunstancias?

Esta política describe los términos y condiciones relativos a la devolución de equipos miniPelleter y sus componentes técnicos relacionados. Debido a la naturaleza industrial especializada de nuestra maquinaria, las devoluciones están sujetas a estrictas restricciones normativas.

 

 

1. Política general de no devolución

  • Equipos: La serie miniPelleter está compuesta por maquinaria industrial de nivel profesional. Como norma general, estas unidades no son retornables una vez que se ha finalizado la compra, se ha enviado la unidad o se ha iniciado el proceso de puesta en marcha.

  • Consumibles: Para mantener la integridad técnica y los estándares de higiene, todos los consumibles —incluidos, entre otros, los troqueles de peletización, los rodillos, los lubricantes especializados y otras piezas de desgaste— son estrictamente no retornables. Cualquier componente que haya sido desembalado o montado se considera usado y no es elegible para devolución.

 

 

2. Excepciones limitadas para devoluciones

  • Las devoluciones solo se consideran en circunstancias excepcionalmente raras y están sujetas a la autorización previa por escrito de Nawrocki LLC. No se aceptará una devolución si:

  • La máquina muestra cualquier signo de prueba de funcionamiento o uso.

  • El equipo se personalizó según los requisitos específicos del cliente (por ejemplo, parámetros personalizados de la matriz NPT).

 

 

3. Requisitos de logística y envío

  • En caso de que se autorice una devolución, el Comprador deberá cumplir con los siguientes protocolos logísticos:

  • Costos de envío: El costo total del envío de devolución a la sede de Nawrocki LLC en Żnin, Polonia, es responsabilidad exclusiva del Comprador.

  • Embalaje seguro: El producto debe devolverse en su embalaje industrial original (caja/palé). Si el embalaje original no está disponible, el Comprador debe proporcionar un equivalente profesional que cumpla con las normas de seguridad para maquinaria pesada en el transporte internacional.

  • Responsabilidad: El Comprador asume toda la responsabilidad por cualquier daño o deterioro mecánico que se produzca durante el tránsito de la devolución.

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4. Procedimiento de verificación y reembolso

  • Una vez que el equipo llegue físicamente a las instalaciones de Nawrocki LLC, se llevará a cabo una auditoría técnica formal:

  • Período de evaluación: El fabricante se reserva un período de dos (2) semanas a partir de la fecha de llegada para realizar una inspección exhaustiva del estado técnico y la integridad de la unidad.

  • Determinación del reembolso: Dentro de este plazo de dos semanas, Nawrocki LLC determinará la elegibilidad y el monto final de cualquier posible reembolso.

  • Deducciones: Cualquier importe de reembolso podrá reducirse para cubrir los gastos de reposición, los costos de restaurar la unidad a su estado original de fábrica o la depreciación resultante de la manipulación y el transporte de los productos.

 

 

5. Reclamaciones de garantía técnica

Esta Política de devoluciones no afecta los derechos del Comprador en virtud de la Garantía técnica estándar. En caso de que se confirmen defectos de fabricación, se aplicarán los procedimientos de servicio descritos en la Tarjeta de garantía de miniPelleter.

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